Cliente Também É Gente - Cuide Bem de seus Clientes e Veja Sua Empresa Crescer - resenha crítica

Sobre o microbook

Bom atendimento ao cliente nasce da confiança que as pessoas têm em si mesmos, o que eles acreditam que podem conseguir recompensas que eles querem entrar em suas carreiras. Tudo isso vai influenciar os valores que oferecem aos clientes. Apresentando uma visão mais aprofundada sobre serviços, Ron Willingham mostra ao leitor o que os fatores éticos e psicológicos que são responsáveis ​​pelo sucesso individual no atendimento ao cliente interno e externo. princípios apresentados que levam ao sucesso individual, este livro é um guia para a execução dos serviços, o desempenho com base no comportamento ético e seguintes valores, como tratar os clientes bem, falar honestamente e agir com integridade.

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